دو نکته در صدور آنی کارت

با پیشقدم شدن چند بانک خصوصی در امر صدور آنی انواع کارت الکترونیکی ، از چند سال پیش پای دستگاههای صدور آنی کارت به شعبات بانک ملی هم باز شد.

سابق بر این از روزی که مشتری درخواست صدور کارت میداد ،حدود ده روز تا دو هفته زمان میبرد تا کارت صادر شده بدست شعبه برسه. علاوه بر این زمان نسبتا طولانی برای هر کارت در شعبه سند انتظامی صادر میشد و تا زمانی که مشتری برای دریافت کارت مراجعه می کرد در صندوق بانک بایگانی می شد.جدا از فضایی که این کارتها در صندوق اشغال می کرد،عدم مراجعه برخی مشتریان در مدت سه ماهه بعد از صدور، باعث ابطال کارت میشد.

اما با ورود دستگاه صدور آنی کارت، علاوه بر تسهیل کار مشتریان دیگه  از صدور سندهای متعدد و بایگانی های پر دردسر کارت خبری نیست.یعنی راحتی همزمان خودمون و مشتریان.

اما دو نکته ظریف در هنگام صدور کارت:

اول اینکه بر روی کارت عنوان خانم یا آقا درج نمیشه یعنی در نرم افزار این امکان گنجانده نشده. اما با توجه به تصویر مقابل بعد از اینکه نام را در خونه۱و نام خانوادگی را در خونه ۲ تایپ کردید، به طور خودکار نام و نام خانوادگی در خونه شماره۳ درج میشه.حالا کافیه روی خونه ۳کلیک کنیم و با تغییر زبان کیبورد توسط “alt+shift”به فارسی،کلمه آقا یا خانم را به اول نام شخص اضافه کنیم.

دوم در برخی اسامی که تشدید وجود داره مانند:محمّد، با گرفتن کلید(ب+shift) تشدید را روی حرف مربوطه درج کنیم که باعث زیباتر شدن نام نوشته شده روی کارت میشه.

ضمنا در برخی از نامهای خانوادگی که معمولا کمیاب هستند و تلفظ اونها بدون اعراب گذاری مشکله ، میتونید با یکی دو اعراب گذاری کوچیک این مشکل را برطرف کنید. به تجربه اینکار باعث رضایت بیشتر مشتری میشه.

ضمنا ، اینکار بعد از دو سه بار تکرار هیچ وقتی از شما نمیگیره و با همون سرعت قبلی میتونید کارت صادر کنید.

این تصویر میتونه گویاتر باشه: کلیک کنید.

کلیدهای ترکیبی برای تعدادی از اعرابها:

         shift  + ش = فتحه

         shift  + س = ضمه

        shift  + ی = کسره

        shift  + ب = تشدید

        shift  + ت = ـــــــــ کــشــیدن حــروف

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

—————————————————————————————————

صدور کارت مجازی

یه سوال: صدور کارتهای مغناطیسی در سیستم بانک ملی ،فقط برای اشخاص حقیقی واجد شرایط(بالای۱۵سال) امکان پذیره ؟

جواب: خیر، برای حسابهای مشترک و حقوقی هم کارت مغناطیسی صادر میشه ، ولی با کارت صادر شده عملیات مالی انجام نمیشه ولی حسن این کارتها اینه که :۱- با داشتن این کارت میشه از دستگاه های خودپرداز مانده حساب را چک کرد ۲- حساب حقوقی یا مشترک دارای شماره ۱۶ رقمی شتاب میشه، پس از این به بعد میشه وجوه را از کارتهای دیگه به این حساب انتقال داد.

گزینه صدور این نوع کارت:

۱-برای افراد حقیقی که دارای دفترچه هستند،مثل افرادی که برای فرزند زبر۱۵سال خودشون حساب افتتاح کردن، از گزینه۴۳E11 وارد و نوع کارت را کارت مجازی اتخاب می کنیم.

۲-برای حسابهای مشترک و شرکتها:گزینه ۴۳E13 و انتخاب نوع کارت مجازی برای مشتری

باز هم یادآوری می کنم که این گزینه ها تا این تاریخ ۱۳۸۹/۱۰/۰۵ مشکلی نداشتن و شاید در ماه های آینده دچار تحول بشن و یا امکانات جدیدی اضافه بشه.

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

————————————————————————————————–

حذف شماره مشتری اضافه در سیـبا

همکارای عزیز با شماره حسابهای متعددی برخورد کردند که مربوط به یک شخص بوده، اما شماره مشتری هر حساب با حساب دیگه تفاوت داره….این تعدد شماره مشتری برای یه شخص صاحب حساب محدودیتهایی ایجاد میکنه که یه نمونه اش عدم انتقال وجه بین حسابهای مشتری در سیستم همراه بانکه…

البته این مطلبی را که می نویسم ، اکثر همکارا استادن ، ولی باز هم در شعبات عدم آگاهی از حل این مشکل مشاهده میشه…

ابتدا باید مطمئن شد که مشخصات اصلی  شناسنامه ای مشتری مثل: نام،نام خانوادگی، شماره شناسنامه، شماره ملی و تاریخ تولد به صورت کاملا صحیح و یکسان برای تمام شماره مشتریها ثبت شده باشه…

برای این کارابتدا از منوی مرکز، وارد گزینه ۱۰(امور پایگاه داده ها) شده و در صفحه بعد گزینه ۱(اطلاعات مشتری) را انتخاب کنید، منوی بعدی یک صفحه سه ستونه مشاهده می کنید که در ستون سوم در مقابل عبارت ” کد ملی/اق” حرف Y را تایپ کرده و enter را فشار دهید.شماره مشتری را وارد کنید وکلیدenter را زده و در صورتی که شماره مشتری ثبت نشده و یا نادرست وارد شده بود، شماره صحیح را وارد کرده و کلید  enter را دوبار بزنید. کد ملی ثبت یا اصلاح شد..

برای سایر مشخصات هم از همان منوی قبلی استفاده کنید، برای اصلاح شماره شناسنامه عبارت “ش شناسایی” ، تاریخ تولد “ت تولد” ، را مانند عملیات قبل با وارد کردن حرف Y در جلوی هر عبارت اصلاح کنید.

مجددا به منوی اصلی مرکز برگشته و اینبار گزینه ۴ (خدمات داخلی ) را انتخاب می کنیم،در صفحه بعد گزینه ۱۱ (امور مربوط به مشتری تکراری) انتخاب ودر صفحه جدید وارد گزینه ۱ (برقراری ارتباط بین حسابها) می شویم.

شماره مشتری مورد نظری را که به عنوان شماره اصلی در نظر گرفته شده را وارد کرده و با کلیدTAB به خط بعدی رفته و شماره مشتری قابل حذف را وارد و با کلید ENTER به خط بعدی منتقل می شویم، در اینجا نیاز به کد کاربر ارشد شعبه دارد که با ورود آن و تایید سیستم مجددا از شما درخواست می کند که یکبار دیگه این عملیات را تکرار کنید…

بعد از این کار هر دو شماره حساب دارای یک شماره مشتری واحد می شوند…

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

———————————————————————————————————-

Alt + F1

در مواقعی که لازمه باجه را برای چند دقیقه یا بیشتر ترک کنیم بهتره که از کد کاربری خود خارج شویم . اکثر همکاران برای اینکار از گزینه ۹۱۱ و یا ۹۱۲ استفاده می کنند. برای اینکار یک گزینه آسانتر دیگه هم وجود داره که در مقایسه با دو گزینه قبل خیلی سریعتر انجام میشه که البته تعدادی از همکاران از آن اطلاع ندارند. فشار دادن همزمان کلیدهای Alt+F1

lock

.

اینکار باعث قفل شدن صفحه کاربری شما میشه…برای آزاد کردن مجدد کافیه رمز عبورتان را وارد کنید..

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

——————————————————————————————————-

یک نکته در جستجوی فایل مشتریان

خیلی از همکارها که با محیط مرکز سیبا کارکرده اند با گزینه ۱۵ که همان گزینه “جستجو در فایل مشتریان “است آشنا هستند.

در این گزینه چند قسمت شامل :نام، نام خانوادگی ؛محل صدور قرار داره که با کمک آن میشه شماره مشتری را پیدا کرد.

اما یک نکته تجربی درباره کار با این منو که بعضی وقتها می تونه مشکل گشا باشه.

ممکنه که بدون وارد کردن نام عمل جستجو را انجام داد؟مثلا در بین یک نام خانوادگی مثل “حسینیان “بدون در نظر گرفتن نام جستجو کرد؟بله ؛ اما همکاران می دانند که سیستم با خالی ماندن فیلد نام ؛ عمل جستجو را انجام نمی دهد.

برای این کار می توان نام خانوادگی را دو قسمت کرد و قسمت دوم را در فیلد نام و قسمت اول را در فیلد نام خانوادگی وارد و کلید ENTER را زد.نتیجه جالبه.کلیه افرادی که نام خانوادگی آنها حسینیان است بدون در نظر گرفتن نام آنها به نمایش در می آید.

احتمالا این در مسئله درباره سیستم سپهر صادرات و مهر کشاورزی و سایر بانکهایی که از سیستم بانک ایران استفاده می کنند ، صدق می کند.

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

—————————————————————————————————————–

پیدا نمودن شماره کارت به وسیله شماره حساب

(توجه…توجه:  دوستانی که برای پیدا کردن شماره حساب کارت بانکی جهت ثبت در سایت رفاهی و یارانه به این مطلب مراجعه کردند اینجا را کلیک کنند: کلیک کنید)

گاهی مواقع مشتری به شعبه مراجعه کرده و تقاضای مسدود نمودن کارت خود را که همراه رمز آن مفقود شده را از شما می نماید در حالی که شماره ۱۶ رقمی مندرج بر روی کارت را نداشته و فقط شماره حساب را دارد.در این حالت تنها راه چاره ثبت تقاضای صدور کارت جدید است که تنها مشکل این مسئله عدم مسدود شدن کارت مفقود شده تا قبل از ساعت ۲۴ همان روز است.

راه حل پیدا کردن شماره کارت از روی شماره حساب چیست؟

برای حل این مسئله یک راه حل وجود دارد که آن هم مشروط بر این است که :۱- شعبه افتتاح کننده حساب مشتری همان شعبه شما باشد ۲- مشتری در یک ماه گذشته حداقل یکبار به وسیله کارت از حساب خود برداشت کرده باشد.

و اما راه حل: Read the rest of this entry »

چگونگی تغییر نوع اسکناس در کاست atm

این مطلب را تقدیم  به همکاران عزیزی می کنم که تا کنون با دستگاهای خودپردازNCR کار نکرده اند و یا تازه با کارآیی ان آشنا شده اند.

برای بسیاری این سوال پیش میاد که چطور میشه کاست ده هزار ریالی را به بیست هزار ریالی یا سایر اسکناسها تبدیل کرد.

بسیاری این امر را بسیار سخت یا فقط در تخصص نصب کننده دستگاه می دانند.

ولی این قضیه خیلی ساده اس!!!

شما یک  کاست خودپرداز را باز کنید.. دو پین زرد که در دیواره کاست قرار دارد را از جای خود خارج نمائید..”مانند شکل زیر”

با خارج نمودن این پینها جعبه باریکی که از بیرون به دیواره کاست متصل شده، جدا می شود.

Read the rest of this entry »