راستش داشتم این کاریکاتور را نگاه می کردم یاد یه چیزی افتادم ….مشتری یابی و بازاریابی در شبکه بانکی….نمی خوام زیاد مسئله را پیچ و تاب بدم و از اصطلاحات کتابی برای توضیحش استفاده کنم…چون اساسا بلد هم نیستم!! خیلی ساده بگم: تا اونجایی که ما یاد گرفتیم و از بقیه شنیدیم ، یکی از اصول رقابت توی بازار سرویس دهی خیلی توپ و ساده و آسون به مشتریه….مثلا مشتری وقتی از خدمات بانک شما استفاده می کنه احساس راحتی و سرعت توی کار و عملیات بانکی داشته باشه….امااااااااا !…نمیدونم چرا یه چند سالیه یه روش جدید توی سیستم بانکی ما رایج شده ، شبیه همین کاریکاتور…منظورم انتقال حسابهای یه مشتری از یه بانک به بانک دیگه، البته به زور!!!!!! مثلا یه شبه حسابهای چند تا نهاد و ارگان و سازمان دولتی و نیمه دولتی، که همچین مبلغش کم نیست، از بانک ملی میره ،سر از بانکXXXدرمیاره! دو روز بعد هم ازشون بپرسی از بانک جدید راضی هستین ، میگن نه بابا،راه دوره پدرمون دراومده! از تهران نامه زدن مجبور شدیم حسابامون را از بانک ملی ببریم اونجا!

بعد متوجه شدیم که نه بابا،بانک XXX یه شعبه جدید اون سر شهر افتتاح کرده، بعد برای ارتقاع این شعبه، حسابهای این ارگان فلک زده را فرستاده اونجا! این بنده گان خدا هم برای دریافت دسته چک و کارت و سایر خدمات باید بنزین بیت المال را دود کنند…

مدیران بانک مورد نظر هم الحمدلله ، خوش اشتها تشریف دارن! به یکی دو حساب هم قانع نیستن..تو شناسایی حسابهای کلان بانک ملی هم شامه قوی دارن.. این حس بویایی قوی و این نامه های تهران که مشتری را مجبور می کنه به بانک XXX کوچ کنن، چیه و کجاست، خدا داند!!

با این وضعیت رتبه اول  در بانکداری الکترونیک دنیا در انتظار ماست!

—————————————————————–

پ.ن: قابل توجه دوستان و همکاران عزیز ما در بانکXXX….یه وقت از دست ما دلخور نشین، منظورم شما نیستین، عیب توی مدیریت کلان بانک مورد نظره، فردا نگین فلانی قاطی کرده!

———————————————————————————————

ارسال این مطلب به "فیس بوک"

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.