از جمله رفتارایی که فکر کنم باید در موردش تجدید نظر بشه نوع جذب سپرده بعضی از همکاراس.به طور مثال پریروز یکی از مشتریا تماس گرفت که: یه ساعت پیش “حواله ساتنا” از یکی از بانکها زدم ،هنوز تو حسابم نیومده،امروزم بابتش چک کشیدم ،میترسم برگشت بخوره… پرسیدم چرا دیروز حواله نزدین که لااقل خیالتون بابت امروز راحت باشه…گفت: والله دیروز رفتم، اما هرکار کردم اجازه ندادن که حواله بزنم،هی گیردادن که آخر برجه ، بذار پول تو حساب باشه، منم دیگه از این کاراشون خسته شدم،برخورد جالبی هم ندارن، فکر کنم بهتر باشه که کل حسابم را بیارم تو بانک ملی…
این حرفش منو یاد یه ماجرایی مربوط به اوایل کارم تو بانک ملی انداخت…قبل از تعریف ماجرا بگم که اصلا اهلش نیستم که به مشتری گیر بدم که امروز آخر برجه ، پولت را کجا میبری یا اینکه سپرده هات را بیار تو بانک ما!!! ..اعتقاد دارم رفتار کارکنان، سرعت و خدمات بانکه که مشتری را جذب میکنه، مردم دارایی شون را جایی میبرن که همانطور که موقع سپرده گذاری راحت هستن، وقت گرفتنش هم آسایش داشته باشن..ماجرا هم این بود که یکی از مشتریای شعبه مدتی بود که مانده های حسابش خیلی بالا رفته و بود وحسابی پرکار شده بود..یه روزاز سر کنجکاوی بهش گفتم:کار و کاسبی خوب شده ، پر کار شدی؟ ..گفت : نه ، مثل قبلناس، فرقی نکرده…گفتم: آخه هزار ماشااله مانده حساباتون با یکی دوماه پیش فرق کرده.. گفت: بذار راستشو بگم…تا چن ماه پیش غیر از ملی تو چن تا بانک دیگه هم حساب داشتم.ولی هر موقع سر برج میرفتم برداشت کنم، جونمو به لبم می رسوندن و آخرش هم به روز اول برج حواله ام میکردن…کل برنامه های مالی منو به هم میریختن.اصلا آرامش فکری نداشتم..ولی هر وقت اینجا اومدم و خواستم برداشت کنم، کسی کار نداشت که اول برجه یا آخر برج..تا ریال آخر حسابم را هم بدون سوال پرداخت میکردن..منم راحت بودم…گفتم چه جایی بهتر از اینجا..الآنم تمام حسابهامو از بانکای دیگه آوردم شعبه شما..
دیدم حرف حق میزنه…
ضمنا با برداشتهایی هم که سر برج انجام میداد، بازم کلی مانده تو حسابش باقی میموند که از دوران مانده قدیمش خیلی بیشتر بود…
تا الان هم که مرور می کنم با این روش خیلی بیشتر جذب سپرده کردم تا روش “گیردادن سه پیچه به مشتری”!!!!
قضاوت با خودتون.. ..کدوم رفتار را می پسندید؟!
————
پ.ن: آخرین مطلب وبلاگ شخصیم با عنوان: “تونل تاریخی الغدیر قم!!!!” کلیک کنید.

—————————————————————————————————————————–