حفاظت از اطلاعات مشتری + ویدئو

حفظ اطلاعات خصوصی اشخاص و جلوگیری از دسترسی افراد غیر مجاز به این داده ها از بدیهیات و ابتدایی ترین وظایف کارکنان ارگانهای مختلف در کشوره.مخصوصا ارگانها و اداراتی که بیشتر با این اطلاعات سرو کار دارند.مثل ثبت احوال و یا بانکها.

این داده ها شامل :مشخصات شناسنامه ای، گردشهای مالی،نشانی منزل و محل کار،و هر نوع اطلاعاتیه که ممکن موجب سوءاستفاده سایرین بشه.

در طول سالهای خدمتم در بانک ملی مواردی هر چند معدود را شنیدم که بی تجربگی همکاری در عدم حفاظت از اطلاعات موجب خسارات جبران ناپذیری در زندگی شخصی مشتری شده و حتی باعث اختلافات خانوادگی شده.

درست گفته باشم،خرداد ماه امسال سری دوم مجموعه تلویزیونی “هوش سیاه۲” از شبکه سه سیما پخش شد. در قسمت ۲۱ این سریال به نکته جالبی اشاره شد که بیشتر به درد ما کارمندای بانک میخوره.

در این بخش از سریال یکی از تبهکاران به دنبال اطلاعات فردی می گرده تا اون را به قتل برسونه. تنها سرنخی هم که در دست داره اینه که اون شخص در فلان شعبه بانکی حساب داره.با داشتن همین اطلاعات ناقص و ناشی گری رییس شعبه و گرفتن شماره تلفن طرف با ترفندی خاص آدرس شخص را بدست آورده و نهایتا طرف را به قتل میرسونه،به همین سادگی!

برای درک بهتر موضوع همین قطعه از سریال را ببینید.مخصوصا همکاران عزیز که این ویدئو میتونه جنبه آموزشی براشون داشته باشه.ببینید:

Loading video ...

ویا این لینک دانلود کنید: دانلود

http://www.shokri.ir/banknevesht/wp-content/themes/the-book/the-book/images/mohr1.gif

————————————————————————————————————

۱۱ Responses to “حفاظت از اطلاعات مشتری + ویدئو”

  1. باسلام خدمت شما دوست و همکار گرامی
    بسیار مفید و جالب بود استفاده کردم

    حفظ اطلاعات مشتری یکی از ارکان منشور اخلاقی بانک ملی ست

    موفق باشید

    پاسخ به این نظر

  2. خدا این آقا رضا رو از مشتریا نگیره….

    پاسخ به این نظر

    عبدالرضا شکری Reply:

    @ساسان م,
    سلام.
    و خدا دوستانی مثل شما را برای من حفظ کند.

    پاسخ به این نظر

  3. سلام . ممنونم

    پاسخ به این نظر

  4. جالب بود..مرسی از اطلاع رسانیتون

    پاسخ به این نظر

  5. سلام
    حق با شماست اما می دانید در برخی موارد خیلی مشکل است… تکریم مشتریان و رعایت حقوقشان.

    خوشحال می شوم به جمه پیوندهای شما بپیوندم
    منبانک

    پاسخ به این نظر

  6. سلام
    من چند وقته شماره حسابم رو فراموش کردم و متاسفانه جایی یادداشت نکرده بودم؛ کارت عابر ورمزش رو دارم خواستم بدونم آیا امکانش هست که از طریق سایت بانکی که تووش حساب دارم به کمک شماره کارت و رمز دوم؛ شماره حسابم رو بازیابی کنم؟
    ممنون میشم اگه توو وبلاگم جواب بدین

    پاسخ به این نظر

    عبدالرضا شکری Reply:

    @شـیوانا,
    سلام.
    از طریق سایت خیر. به خودپرداز مراجعه کنید و مانده حسابتون را دریافت کنید.در روی برگه مانده حساب ، شماره حساب شما هم ثبت میشه. البته به هر یک از شعب بانک مربوطه هم مراجعه کنید همکاران ما شماره حساب را در اختیارتون قرار میدن.
    موفق باشید

    پاسخ به این نظر

  7. سلام.
    امروز در معرض یک کلاهبرداری قرار گرفتم که به نظرم رسید روش جدیدی هست و لازم هست که یک جایی اطلاع رسانی کنم.
    فردی به عنوان خریدار خودرو با من تماس گرفت و خود را کارمند یکی از بیمارستانها معرفی کرد و برای پرداخت پیش پرداخت از من خواست که به عابربانک بروم و موجودی بگیرم.
    و شماره ارجاع و ساعت واریز وجه را برای او بخوانم.
    جالب اینکه پس از اینکه من این اطلاعات را به او دادم او شماره ۶ رقمی پیگیری را برای من خواند و مطابقت می کرد.
    بعد از آن گفت که در ارسال مشکل دارم و یک حساب دیگر معرفی کن.
    حساب دیگری معرفی کردم و باز خواست که موجودی بگیرم و شماره ارجاع را برایش بخوانم.
    خلاصه بعد از این کارها از من خواست که از یکی از کارتهایم انتقال وجه انجام دهم به کارت دیگرم.
    جالب تر این که به جای مبلغ انتقالی کد ۰۱۱۱۰۸ را برای من خواند و وارد کردم و خودپرداز هم هیچ خطایی نداد و به مرحله بعد رفت و شماره کارت را خواست.
    در این مرحله بود که من احساس کردم از این جا به بعد دارد زیادی غیرعادی می شود و لغو عملیات زدم و خارج شدم. به فرد مذکور هم گفتم آقا من از فروش منصرف شدم.

    اول اینکه لطفاً اطلاع رسانی کنید دوم اینکه آیا می دانید چطور این فرد از روی شماره ارجاع و ساعت توانسته کد ۶ رقمی پیگیری را به من بگوید؟ و چطور وقتی به جای مبلغ انتقال عدد ۰۱۱۱۰۸ را زدم دستگاه خودپرداز هیچ خطایی نداد؟ آیا سیستم های خودپردازها باگ دارند؟

    با تشکر از وبلاگ خوبتان.

    پاسخ به این نظر

  8. با تشکر از مطالب خوبتان

    پاسخ به این نظر

    عبدالرضا شکری Reply:

    @طراحی سایت,
    ممنون دوست عزیز

    پاسخ به این نظر

پاسخی بنویسید